Asambleas
Votar no basta: cómo demostrar qué se hizo con lo que decidieron los residentes
La participación se pierde cuando nadie cuenta qué pasó después. Un ciclo de cinco pasos para escuchar, decidir, ejecutar y demostrar resultados.
Equipo TREBET · · 4 min de lectura
Para que los residentes sigan participando, cada votación debe cerrar el ciclo: comunicar el resultado, asignar un responsable y un plazo, y mostrar avances con soportes. Cuando una administración pregunta y nunca vuelve a contar qué pasó, la siguiente consulta tiene menos respuestas. La transparencia es la mejor estrategia de participación.
La encuesta del parque que nadie volvió a mencionar
En febrero, la administración preguntó qué zona común mejorar. Ganó el parque infantil. En octubre, el parque sigue igual y nadie ha explicado por qué. Cuando llega la siguiente encuesta, responde la mitad. No es apatía: es aprendizaje.
La falta de claridad es un problema de fondo: el 34,8 % de los residentes encuestados por Properix dice que no entiende bien los resultados de las votaciones (RTVC Noticias) y el 48,1 % de los encuestados por TREBET no sabe cómo se gasta su cuota (TREBET).
El ciclo de cinco pasos
- Preguntar: encuesta corta, con propósito y plazo.
- Priorizar: publicar las tendencias y qué se analizará.
- Decidir: votación formal, con quórum y mayoría, si el tema lo exige.
- Ejecutar: responsable, fecha y presupuesto.
- Demostrar: avisos con avances, fotos, facturas y contratos.
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Lo que la ley ya pide (y lo que conviene agregar)
La Ley 675 exige que el acta esté disponible en 20 días hábiles y que la asamblea apruebe los estados financieros (arts. 38 y 47). Además, proyectos de reforma en el Congreso buscan reforzar el acceso a la información y la rendición de cuentas de la administración (Blu Radio). Lo que conviene agregar es la frecuencia: no esperar a la asamblea siguiente para contar avances.
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Indicadores para medir si la participación mejora
- Porcentaje de coeficientes que vota en cada consulta.
- Días entre el cierre de una votación y la publicación del resultado.
- Compromisos cerrados a tiempo frente a compromisos abiertos.
- PQRS resueltas y tiempo promedio de respuesta.
- Recaudo de cuotas: la confianza se nota en la cartera.
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Cómo se ve en TREBET
En TREBET, el resultado de cada votación queda con el detalle por unidad y se comunica con un aviso a todos los residentes. Con el módulo Consejo, cada decisión se convierte en un caso con propuestas, votación, acta firmada y seguimiento del contrato (módulo Consejo). Así, cuando un vecino pregunte qué pasó con el parque, la respuesta está en la app.
La confianza no se pide en la asamblea: se construye entre una asamblea y otra.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué debe comunicar la administración después de una votación?
- El resultado, el porcentaje de participación, qué se hará, quién es responsable y en qué plazo.
- ¿Cada cuánto conviene informar avances?
- Al menos una vez al mes en los proyectos en curso, y cada vez que haya un hito: contrato firmado, obra iniciada, obra terminada.
- ¿La opción más votada siempre se ejecuta?
- No necesariamente. Puede haber límites legales, técnicos o presupuestales. Lo importante es explicar por qué y proponer alternativas.
Que cada decisión tenga seguimiento
Te mostramos cómo comunicar resultados y hacer seguimiento a cada decisión desde TREBET.
