Política de tratamiento dedatos personales.

TREBET respeta la privacidad de las personas que usan su sitio web y sus plataformas. Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

TREBET es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web. Canal de atención: hablemos@trebet.co.

2. Datos que recolectamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y ciudad.
• Información del conjunto o empresa: nombre, número de unidades y perfil (administrador, residente, consejero, contador o aliado).
• El contenido de los mensajes que nos envías.
• Datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Solo si lo autorizas en el aviso de cookies: datos de visita medidos con Google Analytics (páginas vistas, de dónde llegaste, ciudad aproximada y tipo de dispositivo), sin tu nombre ni tu correo.

No solicitamos datos sensibles a través del formulario de contacto.

3. Finalidades

• Responder tus solicitudes, dudas y mensajes.
• Contactarte para presentar, implementar o dar soporte a los servicios de TREBET.
• Evaluar propuestas de alianza.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
• Mejorar la seguridad y el funcionamiento del sitio.
• Entender, de forma agregada, cómo llegan las visitas al sitio y qué contenidos les sirven.

4. Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a hablemos@trebet.co indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, de acuerdo con los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.

7. Transferencias y proveedores

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento en la nube y envío de correos) que tratan los datos por cuenta de TREBET y bajo instrucciones de confidencialidad y seguridad.

8. Datos de las comunidades en la plataforma

Los datos de residentes, unidades y la información contable que las administraciones cargan en la plataforma se tratan para prestar el servicio a cada conjunto, con acceso restringido por conjunto y por rol.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Última actualización: septiembre de 2026.