Asambleas
¿En qué se va tu cuota? Encuestas a residentes para priorizar el presupuesto
El 48,1 % de los residentes no sabe cómo se gasta su cuota de administración. Cómo usar encuestas para escuchar, priorizar y presentar un presupuesto claro.
Equipo TREBET · · 4 min de lectura
Casi la mitad de los residentes (48,1 %) no sabe cómo se gasta su cuota de administración, según una encuesta de TREBET a 162 residentes de propiedad horizontal. Las encuestas cortas, antes de elaborar el presupuesto, permiten identificar prioridades reales, explicar los gastos fijos y llegar a la asamblea con propuestas que la gente ya entiende.
«¿Y para qué pagamos tanto?»
Es la pregunta que el administrador escucha en el ascensor, en la portería y en el chat. Y tiene una respuesta incómoda: la mayor parte no se decide cada año. La vigilancia supera el 60 % del gasto de una administración, según Fedelonjas (Blu Radio). Lo que sí se puede decidir —mantenimiento, mejoras, zonas comunes— es justo lo que más importa explicar.
La encuesta de TREBET a 162 residentes muestra la brecha y la oportunidad: 48,1 % no sabe cómo se gasta su cuota, pero 86 % invertiría el 1 % o más de su cuota para que el conjunto funcione mejor y 92,6 % quiere enterarse y participar desde el celular (TREBET).
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Encuesta no es votación (y está bien)
Una encuesta sirve para escuchar y priorizar; no aprueba gastos. El presupuesto lo aprueba la asamblea (Ley 675, art. 38). Decirlo desde el principio evita frustraciones: «Su respuesta nos ayuda a ordenar la propuesta que llevaremos a la asamblea».
Cinco preguntas que sí sirven
- «De estas cinco necesidades, ¿cuál debería atenderse primero?» (cubierta, parque infantil, iluminación, cámaras, pintura).
- «¿Qué tan satisfecho está con el servicio de aseo?» (escala de 1 a 5).
- «¿Qué horario prefiere para la obra de la fachada?»
- «¿Preferiría una cuota extraordinaria corta o una más larga y baja?»
- «¿Qué información te gustaría recibir cada mes?»
Reglas de oro: máximo cinco preguntas, opciones equilibradas, plazo de cierre visible y explicación de qué se hará con los resultados.
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Del resultado al presupuesto
Publica un resumen con cuántas personas respondieron, qué ganó y qué se llevará a la asamblea. Si la opción más votada no cabe en el presupuesto, explícalo y propón etapas. Esa transparencia baja la cartera y sube el quórum.
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Hacerlo en TREBET, gratis
En el módulo Comunidad, la administración publica la encuesta y cada residente responde desde el celular; luego publica el resultado como aviso. Propietarios y arrendatarios pueden opinar; en la votación formal, solo votan los propietarios con su coeficiente. Si el conjunto usa Contabilidad, los residentes también pueden ver la ejecución presupuestal por rubro (TREBET).
Escuchar antes de presupuestar no retrasa la asamblea: la acorta.
Preguntas frecuentes
- ¿Una encuesta puede aprobar el presupuesto?
- No. El presupuesto lo aprueba la asamblea. La encuesta sirve para conocer prioridades y preparar la propuesta.
- ¿Pueden responder los arrendatarios?
- Sí, en encuestas de opinión. Viven el conjunto y su experiencia ayuda a priorizar. La votación formal es de los propietarios.
- ¿Cuántas preguntas debe tener una encuesta a residentes?
- Idealmente no más de cinco, con opciones claras y una fecha de cierre visible.
Pregunta antes de presupuestar
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