Cartera
Cartera morosa: cómo reducirla sin romper la convivencia
Recordatorios, pagos en línea y acuerdos de pago. Estrategias concretas para mejorar el recaudo de la administración.
Equipo TREBET · · 6 min de lectura
La cartera morosa es uno de los dolores más comunes de las administraciones: cuando varias unidades dejan de pagar, el conjunto tiene que aplazar mantenimientos o recurrir al fondo de imprevistos. La buena noticia es que buena parte de la mora no es mala fe, sino fricción.
Primero, entender la mora
- Olvido: el residente no recuerda la fecha o no recibió el recibo.
- Fricción: pagar exige ir al banco, consignar y enviar el soporte.
- Desconfianza: “no sé en qué se gasta la plata”.
- Dificultad económica real, que requiere un acuerdo.
Cada causa tiene una solución distinta. Tratar a todos los morosos igual suele empeorar la convivencia sin mejorar el recaudo.
Quitar la fricción
Cuando el residente puede ver su estado de cuenta y pagar desde el celular, la conciliación es automática y no hay soportes perdidos. En TREBET el pago queda aplicado a la unidad y registrado contablemente en el mismo momento.
Recordar antes, no reclamar después
Un recordatorio amable antes del vencimiento funciona mejor que una lista de morosos después. Las notificaciones de la app permiten avisar unos días antes y el día del vencimiento, sin papel ni llamadas.
Intereses de mora dentro de la ley
El retardo en el pago de expensas causa intereses de mora equivalentes a una y media veces el interés bancario corriente certificado por la Superintendencia Financiera, sin superar la tasa máxima legal y salvo que la asamblea fije una tasa inferior (art. 30 de la Ley 675). La plataforma causa estos intereses de forma automática según la tasa y los días de gracia configurados.
Acuerdos de pago y cobro
Para deudas antiguas, un acuerdo de pago documentado suele recuperar más que un proceso judicial. Si se llega a esa instancia, la ley establece que el certificado de deuda expedido por el administrador presta mérito ejecutivo (art. 48), por lo que tener la cartera al día y bien soportada es clave.
La transparencia también cobra: cuando los propietarios ven en qué se usa su cuota, pagan con más gusto.
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