Tutoriales de comunidad
Comunidad · Residente
Radica una PQRS y sigue su respuesta
Deja por escrito una petición, queja o reclamo y consulta en qué va.
3 minutos 5 pasos
- 1
Abre PQRS
En la app, entra a PQRS desde el menú principal.
- 2
Elige el tipo
Petición, queja, reclamo o sugerencia: el tipo ayuda a la administración a priorizar.
- 3
Describe el caso
Cuenta qué pasó, cuándo y dónde. Adjunta fotos si el caso lo necesita.
- 4
Envía y guarda el número
La solicitud queda radicada con fecha; ese registro es tu soporte.
- 5
Sigue la respuesta
Recibes notificación cuando la administración responde, y la conversación queda en el historial.
Consejo: Una PQRS escrita vale más que un mensaje de WhatsApp: queda con fecha y responsable.